Speech-to-Speech es especialmente útil para las personas que tienen dificultades para hablar o ser entendidas por teléfono.

El servicio Speech-to-Speech (STS) es un tipo de servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) que permite a las personas con discapacidades del habla y / o que tienen dificultades para ser entendidas por teléfono comunicarse en una llamada telefónica a través de la asistencia de un servicio de comunicaciones especialmente capacitado. Asistente (CA). El CA servirá para facilitar la comunicación de ida y vuelta entre la persona con discapacidad del habla y la otra persona. El STS CA ha sido capacitado para comprender una variedad de trastornos del habla y aclarará lo que se dice repitiéndolo o repitiéndolo de una manera que la otra persona entienda más fácilmente. Hay sin equipo especial o tipo especial de teléfono necesario para utilizar el servicio.

STS puede ser utilizado por personas que tienen parálisis cerebral, esclerosis múltiple, distrofia muscular, afasia, disartria, enfermedad de Parkinson y aquellas personas que enfrentan limitaciones de un derrame cerebral o una lesión cerebral traumática. Las personas con discapacidades del habla pueden usar su propia voz o pueden usar un dispositivo de comunicación alternativa y aumentativa (AAC) para comunicarse. Además, cualquier persona que desee llamar a alguien con una discapacidad del habla también puede utilizar STS.

Cómo realizar una llamada de voz a voz

Marque 1-800-842-6520, el número de relé AZRS Speech-to-Speech.

Proporcione a la CA de Speech-to-Speech el número al que desea llamar, además de las instrucciones especiales.
El CA trabajará en estrecha colaboración con usted para garantizar que se comprenda toda la conversación.

Sugerencias para usuarios de Speech-to-Speech

  • Proporcione a la CA tanta información como sea posible sobre su llamada antes de que la CA marque.

Por ejemplo, si sabe que está llamando a un sistema automatizado que requiere que seleccione entre varias opciones, infórmele al CA qué opciones desea antes de realizar la llamada. Si se comunica con un contestador automático, el CA recibirá su mensaje completo y luego volverá a llamar para dejar ese mensaje. Tiene la opción de que el CA desempeñe un papel activo o pasivo. En el rol activo, la CA revocará todo lo que diga. En el rol pasivo, la CA solo revocará aquellas partes de la conversación que no se entiendan. Tú controlas cómo quieres que proceda tu llamada.

  • Una vez que se conecte la llamada, todos los participantes podrán escucharse entre sí.
  • La CA revocará los segmentos de tres a cuatro palabras a menos que usted solicite lo contrario.
  • La CA aclarará todo lo que no esté claro antes de revocar.
  • Es útil si hace una pausa en las revocaciones de CA.
  • No debe preocuparse por el tiempo que puede tardar una llamada. No hay límite de tiempo.
  • Usted o la persona a la que está llamando pueden solicitar que la CA permanezca en segundo plano. Si necesita que la CA comience a revocar en cualquier momento durante la llamada, debe solicitar que la CA lo haga. Esto es especialmente útil cuando llama a familiares, amigos u otras personas que estén familiarizadas con su habla.
  • Diga "GA" o "Adelante" cuando haya terminado de hablar y esté listo para una respuesta.
  • Puede realizar tantas llamadas consecutivas como desee.

Tú estás a cargo de tu llamada. Puede solicitar un CA masculino o femenino, y siempre que haya uno disponible, su solicitud será atendida.

Además, los usuarios de AZ Relay Speech-to-Speech pueden solicitar que se silencie su voz en cualquier momento durante una llamada STS. Esta opción también puede ser una característica estándar de su perfil de cliente de retransmisión.

Complete su perfil de cliente de STS aquí .

Para obtener más información sobre la voz a voz asistida por video haga clic aquí .